Lanciare un brand di abbigliamento online nel 2021 necessita di obiettivi e strategie differenti rispetto a quelle utilizzate in passato. Il lockdown globale avvenuto nel 2020 ha determinato un cambiamento drastico nel comportamento dei consumatori e il mercato si è trasformato rapidamente.
Le aziende di tutto il mondo hanno dovuto rivedere le loro strategie di vendita online ed offline, per andare incontro alle nuove necessità dei consumatori e alle nuove abitudini di acquisto. Tutto ciò, ha creato una grande opportunità per tutti gli imprenditori che hanno creato dei marchi online.
Sono tanti i brand di abbigliamento online che vantano di una certa fama e successo, conosciuti in tutto il mondo e con una crescita costante che non si presta a fermarsi. Per aprire un marchio di abbigliamento online nel 2021, è bene porsi delle domande e rispondere sinceramente, in modo da realizzare sia una strategia web marketing abbigliamento efficiente che un piano di vendita pronto ad attrarre i milioni di consumatori presenti sul web.
Lanciare un brand di abbigliamento online: ecco come fare
Lanciare un brand fashion significa mettere in atto l’idea di business plan che si ha nella mente. Tutti possono essere proprietari di un’attività commerciale online ma, in pochi, riescono ad ottenere realmente il grande successo desiderato.
In questo nuovo anno dove il web è diventato ufficialmente lo strumento principale per essere al contatto con il mondo e per acquistare tutto ciò di cui si ha bisogno, bisogna orientare la propria idea di business verso una strada corretta. È bene porsi delle domande a cui solo tu puoi rispondere, domande che permettono di orientare strategie e azioni verso il proprio pubblico di riferimento.
La prima domanda a cui bisogna rispondere è un classico delle questioni aperte durante la realizzazione di un business plan: “Quale problema cerchi di risolvere e perché?”.
Si tratta di una questione molto importante, che permette di sviluppare la propria idea di business mettendo delle solide basi da cui partire: stai creando una linea di abbigliamento sostenibile? Una linea di abbigliamento per bambini? Perché la tua linea di abbigliamento deve avere determinate caratteristiche?
È bene ricordare che i consumatori moderni non acquistano semplicemente il prodotto ma, acquistano il significato e i valori che si celano dietro il prodotto stesso. Il mercato dell’abbigliamento online ed offline è molto affollato e pieno di competitors che rinnovano il proprio brand fashion in base alle tendenze, quindi è necessario articolare la filiera produttiva su un motivo di base solido e che convinca i consumatori.
Determinare i valori del marchio di abbigliamento
La seconda domanda da porsi nella strategia di web marketing abbigliamento è “Quali sono i punti di valore del tuo marchio?”. Il valore di un marchio non consiste esclusivamente nelle parole ma comprende una serie di fattori molto importanti per i consumatori, tra cui il dove e il come produrre i vestiti.
Tutto ciò che viene comunicato ai consumatori deve essere in linea con i valori che caratterizzano il tuo brand fashion.
I propri valori scendono in campo sin da subito, già in fase di produzione è importante prendere delle decisioni che vanno a determinare l’esperienza del consumatore e la potenziale crescita del marchio. I tessuti devono essere sostenibili? Allora dovrai acquistare macchinari di produzioni a basso consumo energetico e spendere un budget maggiore per la qualità delle materie prime. Ogni decisione dovrà essere in linea con i valori condivisi pubblicamente.
Scegliere il luogo di produzione
In questa nuovo periodo storico, dove produrre è una domanda molto complicata che dovrà basarsi sui doveri civici, sulle tariffe, sull’etica, sulle energie rinnovabili e su una serie di fattori che potrebbero spaventare qualsiasi neo imprenditore o imprenditrice. La risposta a questa domanda non può essere data prima delle domande precedenti, perché, come abbiamo affermato poco fa, è fondamentale avere una struttura di base da cui partire.
Per rispondere al “Dove produrre?” è importante scegliere se restare nel proprio paese o creare una sede all’estero. Allo stesso tempo, è fondamentale analizzare le proprie competenze e valutare un eventuale appoggio su un partner commerciale. Alcune volte, infatti, un partner di produzioni di terze parti può risolvere il problema e aiutare il proprio brand di abbigliamento a realizzare una serie di produzioni che soddisfano tutti i fattori.
L’importanza del customer care nel 2021
Il servizio clienti è una imprescindibile voce del business plan, continua ad essere un elemento fondamentale all’interno di qualsiasi impresa, indipendentemente dal settore di riferimento. La tua azienda dovrebbe offrire un servizio clienti di prima classe per poter conquistare la fiducia dei consumatori, ma com’è possibile realizzare un servizio di customer care eccellente in fase di startup?
Durante la fase iniziale è bene affiancare al team di produzione e gestione delle vendite, un personale esperto e qualificato capace di comunicare con i consumatori e risolvere ogni singola esigenza. Una persona che non ha esperienza con i clienti non può occuparsi in modo perfetto del customer care.
In fase di startup, è importante non sottovalutare i costi interni necessari per effettuare perfettamente le operazioni interne all’azienda. Se non sai svolgere determinati compiti, devi necessariamente delegare questi ultimi a dei professionisti pronti a collaborare ed investire le proprie competenze all’interno della tua azienda. Ricorda che ci troviamo nell’era del feedback immediato, delle recensioni che sono in grado di orientare le scelte dei consumatori ed è per questo che un team esperto di customer care è essenziale.
Nell’eCommerce, in particolare, ogni giorno è una grande sfida: i pacchi possono perdersi, le persone inseriscono un indirizzo errato, il prodotto ordinato è sbagliato, il pagamento non è andato a buon fine. Si tratta di una catena di risoluzione di problemi che non può mai fermarsi e che rappresenta la chiave principale per mantenere bassi i costi operativi e per soddisfare i clienti.
Conclusioni
La strategia web marketing abbigliamento di un brand fashion online in fase di startup deve concentrarsi sul viaggio dei consumatori. Bisogna migliorare sempre i propri servizi, quindi è normale non avere un’idea perfetta in fase di lancio del brand. Ricorda che ogni singolo prodotto diffuso sul web rappresenta il 90% della visione di un marchio e il 10% è rappresentato dall’opinione dei consumatori che può migliorare la reputazione di un brand o determinare il suo fallimento.
